Zertifizierungsberatung und QM- und Arbeitsschutz - System- Entwicklung für Arztpraxis, KTQ, Krankenhaus, Medizinprodukte, Apotheke, Pharmazie, Sozialbereichen Altenpflegeheim, Nahrungsmittelgewerbe Zahnarzt
Leistungsoptimierung und Ertragssteigung durch lebendes QM system.
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Sonderfall Medizin? Besonders im Bereich der Medizin wird häufig der Standpunkt vertreten, die ISO-Norm sei für die Industrie entwickelt und deswegen für die Praxis oder das Krankenhaus nicht anwendbar. Tatsächlich bietet die Norm umfassende Möglichkeiten die Erfordernisse des Strukturwandels in der Medizin erfolgreich zu meistern und gleichzeitig fachliche Belange und Management schlank zu kombinieren. Besonders in der Medizin besteht ein großes Verständnis für Fachbegriffe, wodurch eindeutige Inhalte oder Zielsetzungen definiert werden. Eine kleine Zahl von Fachbegriffen macht die Nutzung der Norm zu einem treffsicheren Instrument. Ebenso wenig, wie Buchführung oder das Spritzen geben ohne eine gewisse Schulung nicht möglich ist, muss auch ein Verständnis für Qualitätsmanagement geschult werden. Dabei ist die Terminologie der Norm besonders hilfreich, weil Verwechselungen mit Wortinhalten aus der Umgangssprache ausgeschlossen werden. Im Interesse der medizinischen Leistung ist es wichtig, Ergebnisse messbar zu machen. Das gilt auch für alle ökonomisch wichtigen Bereiche von der Warenbeschaffung bis hin zur Erreichung ökonomischer Zieldaten. Wenn nicht für jeden Teilbereich unterschiedliche Dienstleister engagiert werden sollen und Ergebnisse jederzeit verfügbar sein sollen, bietet sich der Aufbau eines QM-Systems nach Norm an. Wegen der in sich klaren Struktur der Norm für ein QM-System, könnte man sogar glauben, sie sei extra für die Medizin entwickelt. Medizin ist kein Sonderfall, sondern ein besonders leistungsfähiger Spezialfall. Dennoch: Es ist jeder Organisation selbst überlassen, zu entscheiden, welches Qualitätsmanagement- System sie errichten will. Entscheidend sind letztlich immer die gesetzliche bindenden Auflagen, die im Interesse der Patienten erfüllt werden müssen, damit bei Schäden oder im Regressfall, durch Beweisumkehr, ein lückenloser Nachweis fehlerfreier Arbeitsweise geführt werden kann. Das Buch: Im Gabler Verlag erscheint in Kürze das Buch "Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung", ein Leitfaden für die Einführung eines QM-Systems in Arztpraxen unserer Autorin Dr. rer. med Ingrid Vogg. Anhand eingängiger Beispiele wird sehr umfassend dargelegt, wie sich die Forderungen an ein QM-System praktisch umsetzen lassen.
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